Sık Sorulan Sorular

Sipariş ettiğiniz parçanın henüz var olmadığı anlamına gelir. Siparişi onayladığınızda ölçüleri, taşı, yüzeyi ve kenar profilini gösteren bir üretim çizimi hazırlarız; kesim ancak siz bu çizimi onayladıktan sonra başlar. Masanız ya da lavabonuz tek bir iş olarak kesilir, biçimlendirilir, elde bitirilir, kontrol edilir ve kendi sandığında projenize gönderilir. Hazır stok ya da raftan ikame yoktur: plaka sizin siparişiniz için seçilir ve imzaladığınız çizim, atölyenin uyguladığı belgedir. Bu yol stoktan almaktan uzundur; ama sitedeki her ölçünün, taşın ve yüzeyin seçilmek yerine ayarlanabilmesinin nedeni de budur.

Evet, ölçü değişikliği istisna değil, olağan durumdur. Ürün sayfalarındaki ölçüler tasarımın referans ölçüleridir; çoğu form, taşın yapısal sınırları içinde uzatılabilir, kısaltılabilir, yükseltilebilir ya da derinleştirilebilir. İstediğiniz ölçüyü teklif formuna yazın ya da bir kroki veya plan gönderin; üretilecek parçayı milimetreyle gösteren revize çizimle dönelim. Bazı değişikliklerin bilinmesi gereken sonuçları olur, daha uzun bir açıklık daha kalın tabla ya da ek destek isteyebilir, çok küçük parçalar kesim işçiliği benzer olduğundan standarda yakın maliyet çıkarabilir. Bunları onayınızdan önce çizim üzerinde açıkça işaretleriz.

Hayır, doğal taşta doğru cevap budur ve baştan söylenir. Damar yönü, desen yoğunluğu, zemin tonu bloktan bloğa değişir; fotoğraf tasarımı ve malzemenin bir ifadesini gösterir. Sizin parçanız formu, yüzey kalitesini ve taş türünü paylaşır; deseni ise kendi bloğunun deseni olur, satın aldığınız değer de budur. Damarın önemli olduğu parçalarda (yemek masası tablaları, konsollar) siparişiniz için ayrılan plakanın fotoğraflarını kesimden önce onayınıza göndeririz; böylece malzemenizin karakteri varsayılmaz, onaylanır.

Evet, uluslararası teslimat bizim olağan çalışma biçimimizdir. Her parça kendi ihracat sandığında, korumalı olarak paketlenir; teslimat ise adresinize özel fiyatlanır: parçanın ölçüsü ve ağırlığı, ambalaj, taşıma yöntemi, seçtiğiniz hizmet seviyesi (bina önü, kapıya teslim ya da uygun destinasyonlarda yerleştirme) ve adresinizdeki erişim koşulları. İthalat vergileri ve gümrük masrafları varış ülkesine aittir ve teklifinizde açıkça yazmadıkça fiyata dahil değildir. Formda şehrinizi ve posta kodunuzu belirtin; teklifinizin teslimat bölümü tahmini değil, adresinize özel olur.

Genel bir vaat yerine, teklifinizde parçanıza özel olarak bildirilir; çünkü süre parçaya, taşa ve bitirme işçiliğine göre değişir. Bir tepsiyle bir küvet aynı iş değildir; az bulunan taşlarda blok temini, kesim başlamadan önce takvime eklenir. Değişmeyen, sürecin işleyişidir: üretim, çizimi onaylamanızla planlanır; teklif, parçanızın beklenen üretim aralığını yazar; nakliye süresi destinasyona göre ayrıca fiyatlanır. Sizi bağlayan bir kurulum ya da teslim tarihi varsa ilk mesajda belirtin, gerçek tarihlerden geriye doğru planlarız.

Basitçe ve doğru ürünle: ılık su, yumuşak bez ve gerektiğinde pH-nötr taş temizleyici. Asitler, sirke, limon, çok amaçlı spreylerin çoğu, kireç esaslı taşları aşındırır ve yüzeyi matlaştırır; bu yüzden kullanılmaz. Dökülenleri temizlik gününü beklemeden anında silin; şarap, narenciye ve sıcak kapların altına bardak altlığı ile nihale koyun; çalışan yüzeylerde emprenye (koruyucu) uygulamasını düzenli yenileyin. Teslim edilen her parçayla taşına ve yüzeyine özel bakım notu gelir; Bakım sayfası leke ve onarım konularını ayrıntılı anlatır.